• 71
  • 61
  • 51
  • 41
  • 31
  • 21
  • 11

Условия гарантии.

          Гарантия действительна при предъявлении заполненного гарантийного талона со штампом продавца, паспорта изделия, этикеток с изделия и документов, подтверждающих факт покупки товара. Доставка товара в гарантийную мастерскую производится покупателем. 

Гарантия на матрасы – 18-36 месяцев (устанавливается производителем товара), на ортопедические основания – 18 месяцев, на ортопедические подушки – 12 месяцев. 

 

Какие случаи недостатков товара являются гарантийными?

Если Вы после приобретения матраса обнаружили в нем какие-либо дефекты, то имеете полное право обратиться за помощью к своему поставщику, то есть к нам. Вы подаете специальное заявление, а мы, в свою очередь, составляем рекламацию. На рассмотрение рекламации, согласно правилам, отводится 10 рабочих дней (то есть 2 недели). За это время специалисты изучают проблему и предлагают варианты ее разрешения. Иногда для определения проблемы требуется проведение экспертизы, которое осуществляется непосредственно на заводе-изготовителе. В таком случае покупатель доставляет товар на проверку. В течение трех рабочих дней покупателю сообщат о результатах и принятом решение.

Если результат экспертизы показал, что недостатки являются производственными, то в течение пяти дней все проблемы будут устранены. Однако если они возникли по вине пользователя, то на последнего ложатся все транспортные расходы, и расходы, связанные с проведением экспертизы. Избавиться от таких проблем в случае негарантийного случая можно, однако стоимость работ для пользователя будет полной. Хотим отметить, что на тот период, пока будет проводиться экспертиза товара, аналогичный товар в пользование не предоставляется. Также отметим, что возврат или обмен матрасов не производится, если причиной тому являются индивидуальные предпочтения клиента, например, габариты или жесткость.

Гарантийные случаи

Гарантия от производителя распространяется:

  • на видимые дефекты: внешний вид чехла, качество стёжки, качество швов;
  • невидимые дефекты: качество сборки и комплектующих.

Допустима деформация матраса в пределах 10% от его высоты.

Негарантийные случаи

Иногда бывают ситуации, когда клиенты обращаются к нам с вопросами о недостатках матрасов, которые они считают недочетами изготовителя. Однако, как правило, дефекты являются причиной неправильной эксплуатации или изначально неправильного подбора продукции. Так, к гарантийным случаям нельзя отнести разного рода повреждения, загрязнения, нанесенные потребителем, а также деформации при самостоятельной транспортировке и хранении. Также негарантийными являются повреждения, вызванные использованием не по назначению. Кроме того, гарантия не может распространяться на индивидуальные предпочтения клиента, например, жесткость матраса (в пределах нормы) и его комфортность. Отметим также, что допустимая погрешность размеров матраса является +/- 15 мм, и при покупке этот факт также нужно учитывать. При покупке матраса вместе с договором Вам будет выдан "Гарантийный талон". Внимательно ознакомьтесь с ним. Гарантийный талон действителен при соблюдении требований к эксплуатации матраса и при наличии штампа продавца.

Мы искренне надеемся, что проблем с приобретенными матрасами у Вас возникать не будет. Однако со всей внимательностью подходите к выбору модели продукции.

 

Гарантийные обязательства товара торговой марки Вегас (Vegas). https://www.vegas.by/klient/uslovija-garantii/

Гарантийные обязательства товара торговой марки Белабеддинг (Belabedding). https://belabedding.by/info/usloviya-garantii/

Гарантийные обязательсьва товара торговой марки Кондор (Kondor) https://kondor.by/help/warranty/

Гарантийные обязательства товара торговой марки Сиеста (Siesta) http://www.matras.by/dostavka_oplata_garantii.html

Гарантийные обязательсьва товара торговой марки Барро http://www.barro-shop.by/content/1-delivery_payment

Гарантийные обязательства товара торговой марки Гранд Манар http://manar.by/images/IMG_2392.jpg

Гарантийные обязательства товара торговой марки ЭОС (EOS) http://eos.by/delivery/

Новинки
Дионис (180x200)
129.00 руб.
Scarlet (180x200)
1 324.00 руб.
Scarlet (160x200)
1 319.00 руб.
Матрас Вегас (Vegas) X1
503.00 руб.
Детский матрас Вегас (Vegas) Coco
102.00 руб.
Лидеры продаж
Матрас ЭОС (EOS) Тип 18А Виктория А
475.00 руб.
Подушка Bimbo Vegas (Вегас)
61.00 руб.
Чинзано (160x200)
990.00 руб.
МАТРАС БАРРО ЭЛИТ 506
210.00 руб.
Подушка 11 Vegas (Вегас)
81.00 руб.
Полезные статьи

Сон – такая же физиологическая потребность организма, как и пища, вода, воздух. Мы стали тщательнее следить за питанием, очищаем воду и воздух от загрязнений, пьем витамины. Но сон по-прежнему выпа ..

17.10.2016

Выбор мебели и спальных принадлежностей на практике оказывается не такой простой задачей. А для беременных и подавно! Женщина в положении мысленно уже рожает, ей не до выбора кровати, поэтому лучше ..

17.10.2016

Матрас или матрац: история происхождения Все, кто хоть раз искали матрас в Интернете, задавались вопросом о корректном написании этого слова. В сети на этот счет даже разгораются долгие дискусс ..

10.10.2016

Ни для кого не секрет, что значительный отрезок нашей жизни мы проводим во сне. Состояние сна уникально: за несколько часов истощённый за день организм приобретает силы и наполняется энергией для н ..

17.08.2016