• 71
  • 61
  • 51
  • 41
  • 31
  • 21
  • 11

Условия гарантии.

          Гарантия действительна при предъявлении заполненного гарантийного талона со штампом продавца, паспорта изделия, этикеток с изделия и документов, подтверждающих факт покупки товара. Доставка товара в гарантийную мастерскую производится покупателем. 

Гарантия на матрасы – 18-36 месяцев (устанавливается производителем товара), на ортопедические основания – 18 месяцев, на ортопедические подушки – 12 месяцев. 

 

Какие случаи недостатков товара являются гарантийными?

Если Вы после приобретения матраса обнаружили в нем какие-либо дефекты, то имеете полное право обратиться за помощью к своему поставщику, то есть к нам. Вы подаете специальное заявление, а мы, в свою очередь, составляем рекламацию. На рассмотрение рекламации, согласно правилам, отводится 10 рабочих дней (то есть 2 недели). За это время специалисты изучают проблему и предлагают варианты ее разрешения. Иногда для определения проблемы требуется проведение экспертизы, которое осуществляется непосредственно на заводе-изготовителе. В таком случае покупатель доставляет товар на проверку. В течение трех рабочих дней покупателю сообщат о результатах и принятом решение.

Если результат экспертизы показал, что недостатки являются производственными, то в течение пяти дней все проблемы будут устранены. Однако если они возникли по вине пользователя, то на последнего ложатся все транспортные расходы, и расходы, связанные с проведением экспертизы. Избавиться от таких проблем в случае негарантийного случая можно, однако стоимость работ для пользователя будет полной. Хотим отметить, что на тот период, пока будет проводиться экспертиза товара, аналогичный товар в пользование не предоставляется. Также отметим, что возврат или обмен матрасов не производится, если причиной тому являются индивидуальные предпочтения клиента, например, габариты или жесткость.

Гарантийные случаи

Гарантия от производителя распространяется:

  • на видимые дефекты: внешний вид чехла, качество стёжки, качество швов;
  • невидимые дефекты: качество сборки и комплектующих.

Допустима деформация матраса в пределах 10% от его высоты.

Негарантийные случаи

Иногда бывают ситуации, когда клиенты обращаются к нам с вопросами о недостатках матрасов, которые они считают недочетами изготовителя. Однако, как правило, дефекты являются причиной неправильной эксплуатации или изначально неправильного подбора продукции. Так, к гарантийным случаям нельзя отнести разного рода повреждения, загрязнения, нанесенные потребителем, а также деформации при самостоятельной транспортировке и хранении. Также негарантийными являются повреждения, вызванные использованием не по назначению. Кроме того, гарантия не может распространяться на индивидуальные предпочтения клиента, например, жесткость матраса (в пределах нормы) и его комфортность. Отметим также, что допустимая погрешность размеров матраса является +/- 15 мм, и при покупке этот факт также нужно учитывать. При покупке матраса вместе с договором Вам будет выдан "Гарантийный талон". Внимательно ознакомьтесь с ним. Гарантийный талон действителен при соблюдении требований к эксплуатации матраса и при наличии штампа продавца.

Мы искренне надеемся, что проблем с приобретенными матрасами у Вас возникать не будет. Однако со всей внимательностью подходите к выбору модели продукции.

 

Гарантийные обязательства товара торговой марки Вегас (Vegas). https://www.vegas.by/klient/uslovija-garantii/

Гарантийные обязательства товара торговой марки Белабеддинг (Belabedding). https://belabedding.by/info/usloviya-garantii/

Гарантийные обязательсьва товара торговой марки Кондор (Kondor) https://kondor.by/help/warranty/

Гарантийные обязательства товара торговой марки Сиеста (Siesta) http://www.matras.by/dostavka_oplata_garantii.html

Гарантийные обязательсьва товара торговой марки Барро http://www.barro-shop.by/content/1-delivery_payment

Гарантийные обязательства товара торговой марки Гранд Манар http://manar.by/images/IMG_2392.jpg

Гарантийные обязательства товара торговой марки ЭОС (EOS) http://eos.by/delivery/

Новинки
Дионис (180x200)
129.00 руб.
Катарина (160x200)
128.00 руб.
Дарина (180x200)
980.00 руб.
Луиза (180x200)
940.00 руб.
Детский матрас Вегас (Vegas) Coco
102.00 руб.
Лидеры продаж
Подушка 19 Vegas (Вегас)
27.00 руб.
Чехол Jersey
55.00 руб.
Подушка Bimbo Vegas (Вегас)
61.00 руб.
Матрас Вегас (Vegas) Spark Light
101.00 руб.
Матрас Белабеддинг Адонис
487.00 руб.
Полезные статьи

Сон – такая же физиологическая потребность организма, как и пища, вода, воздух. Мы стали тщательнее следить за питанием, очищаем воду и воздух от загрязнений, пьем витамины. Но сон по-прежнему выпа ..

17.10.2016

Выбор мебели и спальных принадлежностей на практике оказывается не такой простой задачей. А для беременных и подавно! Женщина в положении мысленно уже рожает, ей не до выбора кровати, поэтому лучше ..

17.10.2016

Матрас или матрац: история происхождения Все, кто хоть раз искали матрас в Интернете, задавались вопросом о корректном написании этого слова. В сети на этот счет даже разгораются долгие дискусс ..

10.10.2016

Ни для кого не секрет, что значительный отрезок нашей жизни мы проводим во сне. Состояние сна уникально: за несколько часов истощённый за день организм приобретает силы и наполняется энергией для н ..

17.08.2016